তথ্য প্রুযুক্তি ডেস্ক
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) ব্যবহার হচ্ছে। প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞরা বলছেন, গ্রাহকসেবায় এখন চ্যাটবট ও ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্টের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয় সেবা দেওয়া যায়। ডাটা বিশ্লেষণ ও পূর্বাভাসে এআই ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তকে আরও শক্তিশালী করছে। পাশাপাশি নিয়মিত কাজ, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা ও সাইবার সুরক্ষা বাড়াতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখছে। আন্তর্জাতিক বাজার গবেষণা প্রতিষ্ঠান প্রেসিডেন্স রিসার্চের তথ্যানুযায়ী, সেবা হিসেবে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার আকার সাম্প্রতিক বছরগুলোয় দ্রুত বাড়ছে। ২০২৩ সালে এ বাজারের মোট আয়ের ৪১% ছিল উত্তর আমেরিকার। তবে সাম্প্রতিক তথ্য বলছে, এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চল শিগগিরই বাজারে নেতৃত্ব দেবে। গবেষণা প্রতিষ্ঠানটি বলছে, বাজারের প্রতিযোগিতা কোম্পানিগুলোকে ভালো গ্রাহকসেবা নিশ্চিতে এআইর প্রতি আগ্রহ বাড়াচ্ছে।