কল সেন্টারের ভবিষ্যৎ: মানুষ নাকি মেশিন?
তথ্য প্রযুক্তি ডেস্ক গ্রাহক পরিষেবা খাতে আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স (এআই)-এর দ্রুত অগ্রগতি বিশ্বব্যাপী এক নতুন বাস্তবতার সূচনা করেছে। প্রযুক্তি কোম্পানিগুলোর দাবি, এআই গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করবে এবং পরিষেবা প্রদানে গতি আনবে। তবে বিশেষজ্ঞদের একাংশ সতর্ক করে…






