জাতীয় ডেস্ক
বিদ্যুৎ ও জ্বালানির অতিরিক্ত বিলসংক্রান্ত বিষয়ে ঢালাও অভিযোগ না করে প্রমাণসহ সুনির্দিষ্ট লিখিত আবেদনের আহ্বান জানিয়েছেন তথ্য ও সম্প্রচারবিষয়ক উপদেষ্টা ডা. জাহেদ উর রহমান। সম্প্রতি সচিবালয়ে তথ্য অধিদপ্তরের সম্মেলন কক্ষে আয়োজিত এক ব্রিফিংয়ে তিনি নাগরিকদের প্রতি এই আহ্বান জানান। একই সাথে অহেতুক বা প্রমাণহীন তথ্য ছড়ানো থেকে বিরত থাকার পরামর্শ দিয়ে বিদ্যুৎ বিভাগ জানিয়েছে, ভিত্তিহীন তথ্য প্রচার করলে সংশ্লিষ্টদের বিরুদ্ধে কঠোর আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
উপদেষ্টা জানান, অতিরিক্ত বিলের সুনির্দিষ্ট অভিযোগ থাকলে গ্রাহকদের প্রথমেই নিকটস্থ বিদ্যুৎ বা জ্বালানি অফিসে লিখিতভাবে জানাতে হবে। সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ যদি অভিযোগ গ্রহণে অস্বীকার করে বা প্রতিকার না দেয়, তবে সেই বিষয়টি ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ বা বিদ্যুৎ ও জ্বালানি মন্ত্রণালয়ে নির্দিষ্টভাবে অবহিত করতে হবে। তিনি আরও জানান, জ্বালানি মন্ত্রীর সাথে তাঁর বিষয়টি নিয়ে কথা হয়েছে এবং মন্ত্রণালয় গ্রাহকদের অভিযোগ অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে খতিয়ে দেখতে ইচ্ছুক। এর আগেও এ ধরনের অভিযোগ যাচাই-বাছাই করে কার্যকর ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে।
অন্যদিকে, বিদ্যুৎ বিভাগের পক্ষ থেকে স্পষ্ট করা হয়েছে যে, কোনো প্রকার উপযুক্ত প্রমাণ ছাড়া অতিরিক্ত বিলের ‘মিথ্যা তথ্য’ ছড়ানো হলে তা আইনত দণ্ডনীয় অপরাধ হিসেবে গণ্য হবে। নাগরিক সেবা নিশ্চিত করতে সরকার আন্তরিক হলেও বিশৃঙ্খলা বা বিভ্রান্তি সৃষ্টির যেকোনো চেষ্টা রোধে কঠোর অবস্থান নেবে আইনি সংস্থাগুলো।
বিশেষজ্ঞদের মতে, ভৌতিক বা অতিরিক্ত বিলের সঠিক প্রতিকার পেতে সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে বিভ্রান্তি না ছড়িয়ে সরাসরি উপযুক্ত প্রমাণপত্র (যেমন- আগের বিলের কপি ও মিটার রিডিং) সহ আবেদন করাই আইনসম্মত ও দ্রুত সমাধানের একমাত্র উপায়।